Conseillers Service Clientèle

L’agence Coutinho Neto & Orey recherche actuellement pour un de ses clients, actif dans le secteur informatique, des conseillers pour intégrer le département de service clientèle

Missions Principales :

- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, email, pager, etc.), collecter les informations nécessaires pour répondre de manière appropriée et en conformité avec les niveaux de service définis par l'entreprise (SLA)
- Suivre les demandes des clients en vue d’aboutir à un résultat satisfaisant
- Enregistrement et mise à jour des dossiers
- Transférer les potentiels problèmes au service approprié
- Effectuer les tâches demandées par le responsable
- Fournir un excellent niveau de satisfaction client

Compétences Requises

- Minimum 1 an d’expérience professionnelle en service clientèle, de préférence support technique en centre d’appel
- Maîtrise du français et un bon niveau d'anglais
- Bonnes connaissances informatiques au niveau utilisateur
- Expérience des environnements Windows et Mac
- Excellente aptitude relationnel et sens du service client
- Responsabilité, autonomie, flexibilité et bonne gestion du stress

Conditions offertes :

- Lieu de travail : Oeiras (Tagus Park)
- Emploi à temps complet
- Formation initial rémunérée
- Contrat temporaire, avec perspective d’intégration dans l’entreprise.
- Salaire: € 842,17 plus allocation repas
- Bonne perspective de carrière dans une entreprise qui récompense ses employés sérieux et travailleurs.

Envoyer votre CV dès que possible à l’adresse email sandrinerodrigues@cnorey.com en indiquant comme référence: AP_FR