TRAIN TO DEVELOP

Controlo de Créditos a Clientes

Profissionais com contactos com clientes quer da área financeira quer da área comercial.

No final da acção os colaboradores deverão estar aptos a:

Apresentar um sistema correcto de gestão das contas de clientes
Divulgar conhecimentos práticos sobre meios de pagamentos, métodos de cobrança, indicadores de riscos e garantias disponíveis
Conciliar a necessidade de efectuar vendas com segurança na cobrança

As incidências financeiras do crédito concedido aos clientes
- Custo do crédito concedido
- Implicações na tesouraria/cash-flow
- Necessidades de fundo de maneio
Organização da área/departamento de controlo de crédito
- O perfil profissional
- Funções relevantes a desempenhar
- Relação com outros departamentos
- Organização das contas de clientes
Gerir as informações sobre o risco dos clientes, nomeadamente
- Definição pelos responsáveis comerciais do risco
- Histórico sobre as datas dos pagamentos
- Análise dos balanços e outras informações disponíveis
- Determinar plafond de crédito
O controlo eficaz dos prazos de pagamento dos clientes
- Gerir as contas correntes de forma a evita atrasos de pagamentos
- Cálculo e acompanhamento dos prazos médios de cobrança
- Associar os vendedores na gestão dos atrasos
- Propor soluções alternativas quando há atrasos
- Constituir dossier para gerir os incobráveis
O pré- contencioso e o contencioso com os clientes
- Garantir os direitos com as cláusulas contratuais
- Cartas para recuperação de créditos
- Accionar garantias disponíveis
- Acção Judicial

Angola: 35 horas.

Portugal e Cabo Verde: 20 horas.