Controlo de Créditos a Clientes

Lisbon, 14 November 2011 to 16 November 2011

Destinatários

Profissionais com contactos com clientes quer da área financeira quer da área comercial.

Objectivos

No final da acção os colaboradores deverão estar aptos a:

• Apresentar um sistema correcto de gestão das contas de clientes
• Divulgar conhecimentos práticos sobre meios de pagamentos, métodos de cobrança, indicadores de riscos e garantias disponíveis
• Conciliar a necessidade de efectuar vendas com segurança na cobrança

Programa

• As incidências financeiras do crédito concedido aos clientes
  • Custo do crédito concedido
  • Implicações na tesouraria/cash-flow
  • Necessidades de fundo de maneio
• Organização da área/departamento de controlo de crédito
  • O perfil profissional
  • Funções relevantes a desempenhar
  • Relação com outros departamentos
  • Organização das contas de clientes
• Gerir as informações sobre o risco dos clientes, nomeadamente
  • Definição pelos responsáveis comerciais do risco
  • Histórico sobre as datas dos pagamentos
  • Análise dos balanços e outras informações disponíveis
  • Determinar plafond de crédito
• O controlo eficaz dos prazos de pagamento dos clientes
  • Gerir as contas correntes de forma a evita atrasos de pagamentos
  • Cálculo e acompanhamento dos prazos médios de cobrança
  • Associar os vendedores na gestão dos atrasos
  • Propor soluções alternativas quando há atrasos
  • Constituir dossier para gerir os incobráveis
• O pré- contencioso e o contencioso com os clientes
  • Garantir os direitos com as cláusulas contratuais
  • Cartas para recuperação de créditos
  • Accionar garantias disponíveis
  • Acção Judicial

Duração

Angola: 40 horas.

Portugal e Cabo Verde: 20 horas.