Desenvolvimento de Comunicação Oral e Escrita

Luanda, 22 November 2010 to 26 November 2010

Destinatários

Profissionais com funções administrativas que pretendam reforçar as suas componentes técnicas.

Objectivos

No final de cada acção os formandos deverão estar aptos a:

• Identificar os diferentes tipos de comunicação Escrita
• Aplicar as técnicas de redacção apropriadas em matéria de estrutura, linguagem e apresentação do documento
• Redigir documentos de rotina administrativa
• Analisar um texto escrito e reconhecer a informação principal

Programa

• COMUNICAÇÃO ESCRITA
  • Aspectos linguísticos (comunicação, linguagem)
  • Aspectos gramaticais (fonética, fonologia, escrita)
• TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTOS ESCRITOS
  • Preparação (fases de execução de trabalho)
  • A produção de uma carta: contexto, conteúdo, linguagem, Ortografia, formalidades
  • A produção de Relatórios (distinção entre Relatório de acompanhamento / progresso e Relatório como instrumento auxiliar na tomada de decisões)
  • A produção de Minutas e Actas de Reuniões e memorandos
• TÉCNICAS DE EXPRESSÃO ORAL
  • O modelo básico de comunicação: o emissor receptor, canal de comunicação
  • O poder da voz: a linguagem verbal e não verbal e a escuta activa
  • A importância do telefone na actividade geral da Organização
  • Vantagens e desvantagens
  • Identificação das barreiras à comunicação oral

Duração

Esta acção terá a duração de 40 horas.