Secretariado Executivo

Online, 14 November 2022 to 16 November 2022

Objetivos

Desenvolver e reforçar as competências técnicas e comportamentais dos profissionais do Secretariado, para uma maior eficiência e eficácia no cumprimento das suas funções. 

No final de cada ação os formandos deverão estar aptos a:

  • Situar a função no meio profissional
  • Desenvolver as capacidades de comunicação
  • Adquirir as técnicas do atendimento telefónico como instrumento de imagem
  • Conhecer métodos de organização, gestão de arquivo, agenda e gestão do tempo em secretariado
  • Saber utilizar a proatividade e criatividade no desenvolvimento do trabalho
  • Aprender a gerir comportamentos e emoções
  • Desenvolver a qualidade de serviço

Programa

  • O enquadramento do Secretariado Executivo na Organização
  • Desenvolver competências ao nível da comunicação interpessoal: Assertividade
  • Desenvolver aptidões ao nível da Gestão da Informação e Gestão do Tempo
  • Preparação, gestão e seguimento de reuniões
  • A Importância da Proatividade e Criatividade no Secretariado Executivo
  • A Gestão dos Comportamentos e Emoções
  • A Qualidade de Serviço

Metodologia

Adotamos uma metodologia teórico-prática com momentos de exposição e sistematização de conceitos, intercalados com exercícios práticos e simulações. Recorremos a estudo de casos, de modo a que os participantes possam vivenciar na prática situações da sua realidade profissional.

Duração

 Esta ação tem a duração de 12 horas, em horário laboral.

Forma de Organização da Formação

Formação online.

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