Operador de Contact Center (m/f)

Type:
Full-Time
Country:
Portugal
Place:
Lisboa
Published in:
2024-11-05
Expires in:
2024-12-31

O nosso cliente é uma prestigiada Clinica que presta cuidados médico-veterinários ao domicílio.

Responsabilidades

Terá como principais responsabilidades:

  • Atendimento de chamadas, WhatsApp e emails de clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
  • Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários;
  • Apoio técnico e comercial sobre produtos e serviços veterinários;
  • Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros);
  • Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional;
  • Colaboração com a equipa médica e de logística;
  • Verificação e registo de encomendas.

Requisitos

  • Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
  • Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, idealmente num Contact Center;
  • Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária);
  • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
  • Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proactiva;
  • Facilidade no uso de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente;
  • Facilidade e pratica em utilizar WhatsApp, email e redes sociais;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo;
  • Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe.

Oferecemos

  • Contrato sem termo;
  • Condições salariais de acordo com a responsabilidade da função;
  • Formação de integração e de desenvolvimento;
  • Integração em equipa jovem e dinâmica.

Local de trabalho: Zona da Grande Lisboa

Horário: de 2ª a sábado - turnos rotativos (8h - 21h)

Os dados pessoais disponibilizados pelo candidato serão recolhidos e tratados com confidencialidade para a finalidade de processo de Recrutamento & Seleção, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do candidato serão mantidos na nossa base dados durante 24 meses. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.