Secretariado de Direcção

Objetivos

Formar e desenvolver profissionais da área do secretariado, que através da qualidade e profissionalismo do seu trabalho, contribuam para o sucesso da direção em que se inserem.

No final de cada ação os formandos deverão estar aptos a:

  • Situar a sua função no meio profissional
  • Saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente
  • Conhecer as diferentes técnicas de Organização e Gestão de Arquivo
  • Dominar os Procedimentos de Acolhimento e Protocolo
  • Conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões

Programa

  • Características e Principais Tarefas da Função de Secretariado
    • Compreender a função de secretariado na dimensão técnica e psicológica 
    • Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do  trabalho 
    • Função Técnica: Planeamento; Prevenção; Organização; Coordenação.
  • Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas 
    • Preparação e Fases de Execução do Trabalho  
    • Técnicas de Eficácia na Comunicação Escrita
    • Técnicas de apresentação de documentos escritos
    • A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta;  Acta; Relatório; Memorando; mail)
  • Organização e Gestão de Arquivo
    • A organização do Arquivo
    • Tipos de Arquivo
    • Sistemas de Classificação
  • Relações Públicas e Protocolo
    • Excelência no Atendimento Presencial
    • Acolhimento e Acompanhamento de visitantes
    • Excelência no Atendimento Telefónico
    • A Tipologia das reuniões

Metodologia

Adotamos uma metodologia teórico-prática com momentos de exposição e sistematização de conceitos, intercalados com exercícios práticos e simulações. Recorremos a estudo de casos, de modo a que os participantes possam vivenciar na prática situações da sua realidade profissional.

Duração

Este curso tem a duração de 20 horas, em horário laboral.

Forma de Organização da Formação

Formação Presencial

No final da ação será entregue um certificado de participação. 

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