Ética e Sigilo Profissional

Objetivos

Pretende-se incutir nos participantes consciência profissional, nomeadamente em termos de significado, valor e importância dos conceitos de Ética, Oralidade e Sigilo, no exercício de qualquer profissão.

No final de cada ação os formandos deverão estar aptos a:

  • Reconhecer as exigências ética associadas à actividade profissional
  • Apreender conceitos relacionados com a responsabilidade e o sigilo profissional
  • Identificar o tipo de informação 
  • Reconhecer a importância da oralidade e do comportamento cooperante na eficácia profissional

Programa

  • Ética Profissional
    • Abordagem ética nas Organizações
    • Ética pessoal; ética organizacional e ética social
    • Valores contemporâneos e os dilemas éticos do mundo empresarial e social
    • A importância dos procedimentos
  • Sigilo Profissional
    • Dever Profissional
    • O que é a “confiança”?
    • Avaliação da informação importante Vs. confidencial
    • Regras de “OURO” do sigilo profissional
  • Oralidade 
    • Tipos de comunicação: Verbal e não-verbal e as mensagens que transmitem para os clientes internos e externos
    • Importância da postura corporal na Oralidade - Adaptar a Postura ao Interlocutor
    • Comportamento Cooperante:  Saber “aguardar”, Dar informação necessária, Disponibilizar-se, Despedir-se com cordialidade
    • Técnicas de “improvisação”
    • Simulações de “Apresentações Orais” de acordo com o trabalho executado no dia-a-dia

Metodologia

Adotamos uma metodologia teórico-prática com momentos de exposição e sistematização de conceitos, intercalados com simulações e com o visionamento de um vídeo didático. Recorremos a jogos pedagógicos e estudo de casos, de modo a que os participantes possam vivenciar na prática situações da sua realidade profissional.

Duração

Esta ação tem a duração de 16 horas, em horário laboral.

Forma de Organização da Formação

Formação Presencial.

No final da ação será entregue um certificado de participação.

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