Ética e Sigilo Profissional
Objetivos
Pretende-se incutir nos participantes consciência profissional, nomeadamente em termos de significado, valor e importância dos conceitos de Ética, Oralidade e Sigilo, no exercício de qualquer profissão.
No final de cada ação os formandos deverão estar aptos a:
- Reconhecer as exigências ética associadas à actividade profissional
- Apreender conceitos relacionados com a responsabilidade e o sigilo profissional
- Identificar o tipo de informação
- Reconhecer a importância da oralidade e do comportamento cooperante na eficácia profissional
Programa
- Ética Profissional
- Abordagem ética nas Organizações
- Ética pessoal; ética organizacional e ética social
- Valores contemporâneos e os dilemas éticos do mundo empresarial e social
- A importância dos procedimentos
- Sigilo Profissional
- Dever Profissional
- O que é a “confiança”?
- Avaliação da informação importante Vs. confidencial
- Regras de “OURO” do sigilo profissional
- Oralidade
- Tipos de comunicação: Verbal e não-verbal e as mensagens que transmitem para os clientes internos e externos
- Importância da postura corporal na Oralidade - Adaptar a Postura ao Interlocutor
- Comportamento Cooperante: Saber “aguardar”, Dar informação necessária, Disponibilizar-se, Despedir-se com cordialidade
- Técnicas de “improvisação”
- Simulações de “Apresentações Orais” de acordo com o trabalho executado no dia-a-dia
Metodologia
Adotamos uma metodologia teórico-prática com momentos de exposição e sistematização de conceitos, intercalados com simulações e com o visionamento de um vídeo didático. Recorremos a jogos pedagógicos e estudo de casos, de modo a que os participantes possam vivenciar na prática situações da sua realidade profissional.
Duração
Esta ação tem a duração de 16 horas, em horário laboral.
Forma de Organização da Formação
Formação Presencial.
No final da ação será entregue um certificado de participação.
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